У відносинах між виробниками та ритейлом є парадокс: обидві сторони працюють з одним і тим самим товаром, але часто описують його по-різному.
Виробник знає продукт до деталей — від складу до технології виробництва.
Ритейлер, у свою чергу, працює з категоріями, асортиментом, логістикою та онлайн-каталогами.
Здавалося б, ці два світи повинні легко поєднуватися. Але на практиці між ними виникає постійна проблема — товарні дані не збігаються.
Причина проста: виробники і ритейлери фактично говорять різними мовами опису продукту.
Різна логіка опису товару
Для виробника товар — це продукт.
Його опис зазвичай формується з точки зору:
маркетингу
рецептури
бренду
упаковки
позиціонування
Саме тому виробники часто передають інформацію у вигляді презентацій, PDF-файлів або маркетингових описів.
Для ритейлу товар — це елемент системи.
Його потрібно:
правильно класифікувати у категорії
додати до каталогу
підключити до логістики
показати у фільтрах інтернет-магазину
Тому ритейлеру потрібна структурована інформація, де кожна характеристика має своє поле.
Коли ці підходи стикаються — виникає розрив.
Один товар — десятки варіантів опису
На практиці один і той самий товар може виглядати зовсім по-різному у різних системах.
Наприклад, виробник може описати продукт так:
Йогурт полуничний натуральний 2,5% у стакані 300 г
А у системі ритейлу той самий товар буде розбитий на окремі атрибути:
категорія
бренд
тип продукту
смак
жирність
вага
формат упаковки
Якщо ці атрибути не заповнені або записані по-різному, товар починає «жити» різними життями у різних каталогах.
Де саме виникають проблеми
У повсякденній роботі ритейлерів і постачальників повторюються одні й ті самі труднощі.
Нестандартизовані характеристики
Наприклад, одна й та сама характеристика може бути записана по-різному:
0,5 л
500 мл
0.5L
Для людини це очевидно одне і те саме. Для систем — це різні значення.
Різні структури категорій
Виробник може вважати продукт частиною однієї категорії, а ритейлер — іншої.
Це впливає на:
розміщення товару у каталозі
роботу фільтрів
пошук.
Неповні дані
Часто виробник передає лише базову інформацію, тоді як ритейлеру потрібні десятки параметрів — від габаритів коробки до складу продукту.
Чому проблема стає дедалі помітнішою
Раніше багато процесів у ритейлі відбувалися вручну.
Менеджери могли самостійно виправити опис товару, додати характеристику або уточнити інформацію.
Але сьогодні ситуація змінилася.
Асортимент великих мереж може налічувати десятки тисяч товарів, а онлайн-каталоги постійно розширюються.
У таких масштабах будь-яка неточність у даних починає впливати на:
швидкість запуску нових товарів
роботу e-commerce
логістичні процеси
управління асортиментом.
І чим більший каталог — тим сильніше відчувається різниця у «мовах» опису товарів.
Чи можливо говорити однією мовою
Вирішення цієї проблеми лежить у стандартизації товарних даних.
Ідея проста: виробник і ритейлер використовують одну структуру характеристик, де кожен параметр має чітке визначення та формат.
Тоді:
інформація про товар створюється один раз
проходить перевірку
використовується у всіх системах.
Такий підхід поступово стає нормою у міжнародному ритейлі.
Новий етап взаємодії між виробниками і ритейлом
Сьогодні співпраця між постачальниками та торговельними мережами дедалі більше переходить у цифрову площину.
І в цій реальності ключову роль починають відігравати не тільки самі товари, а й дані про них.
Чим точніші, структурованіші та узгодженіші ці дані — тим простіше обом сторонам працювати разом.
Фактично виробники і ритейлери починають будувати спільну мову опису продуктів, яка дозволяє швидше запускати новинки, масштабувати каталоги та ефективніше керувати асортиментом.
І для FMCG-ринку це стає одним із важливих елементів цифрової трансформації.
