Товар може бути повністю готовим до продажу і при цьому місяцями не потрапляти на полицю. Причина рідко в продукті. Причина - в даних, які мають супроводжувати цей продукт: характеристики, параметри, описи, фотографії з усіх ракурсів. Усе це потрібно підготувати, перевірити й передати мережі ще до появи SKU в картці товару.
Це вузьке місце непомітне, поки асортимент невеликий. Але воно масштабується нелінійно: чим більше SKU, тим більше даних потрібно готувати паралельно - і якщо процес тримається на ручній роботі, навантаження на команду росте швидше, ніж сам асортимент. Наслідок стандартний для виробників без систематизованого процесу: нові товари довше йдуть до мережі, дані дублюються між відділами, а помилки, допущені на етапі підготовки, виявляються вже після того, як SKU опинився на полиці.
З цією проблемою в масштабі всього асортименту зіткнулися в Арікол - групі компаній, яка з 1999 року працює в Україні як імпортер і дистриб'ютор продукції відомих світових брендів, зокрема серії засобів для догляду за тілом Adidas, сухого шампуню Batiste та косметики для волосся John Frieda. Компанія має розвинену філіальну мережу продажу в усіх регіонах України - Києві, Одесі, Дніпрі, Харкові, Львові - і працює з клієнтами в сегментах HoReCa, харчових і промислових підприємств, мереж заправок і СТО, медичних та ветеринарних закладів. Напрям FMCG - один із ключових бізнес-напрямів групи, і саме він масштабує асортимент найшвидше, а разом з ним - і навантаження на процес підготовки продуктових даних.
Систематизувати процес компанії вдалося разом із Listex - українською B2B2C-платформою для управління продуктовими даними, яка допомагає виробникам і постачальникам створювати, перевіряти, стандартизувати та передавати цю інформацію торговельним мережам. Сьогодні з Listex працюють понад 40 національних торговельних мереж і понад 1300 постачальників по всій Україні, серед клієнтів - Сільпо, NOVUS, METRO, Varus, Fozzy, а також виробники, постачальники та дистрибʼютори.
Від розрізнених операцій - до системного процесу
З Listex сьогодні активно працюють відділи продажів та маркетингу Арікол. Платформа структурувала роботу з продуктовою інформацією і прибрала ручні операції, які раніше супроводжували введення кожного нового товару в торговельні мережі: команді більше не потрібно повторно збирати і готувати одні й ті самі дані для кожної задачі.
Наслідок для бізнесу прямий:
● швидше введення нових SKU в торговельні мережі;
● менше помилок на етапі підготовки даних;
● менше ручної роботи команди;
● дані про товари - під керуванням системи, а не окремих людей.
Друге вузьке місце було не в даних, а в контенті
Передати мережі характеристики товару - недостатньо. Сучасний ритейл вимагає якісного візуального контенту, а фотографії стабільно перетворюються на окремий операційний процес: їх треба знайти, підготувати, обробити, адаптувати під конкретну задачу - щоразу заново.
Listex зняв цю залежність. Команда Арікол отримала оцифровані фотографії продукції з усіх ракурсів в одному місці - і використовує їх і для торговельних мереж, і для внутрішніх маркетингових матеріалів, без повторної підготовки під кожну задачу.
Управлінський наслідок прямий: дизайнер більше не залучається до операційних задач з фото, контент готується швидше, а команда маркетингу отримує більше часу на маркетинг - а не на пошук зображень.
Що це означає для бізнесу
Listex перевів роботу Арікол з продуктовими даними з розрізнених ручних операцій у системний процес.
● Для продажів — швидший вихід нових SKU в торговельні мережі.
● Для маркетингу — миттєвий доступ до готового продуктового контенту.
● Для команди в цілому — менше рутини й менше помилок на кожному етапі.
«Listex - це інструмент, який реально спрощує щоденну роботу команди. Завдяки автоматизації та структурованому зберіганню інформації ми значно скоротили час на введення товарів у торговельні мережі, зменшили кількість помилок і ручної роботи. Особливо цінною є можливість працювати з якісними фото продукції з усіх сторін - це суттєво економить час команди та позбавляє необхідності залучати дизайнера для кожної окремої задачі» - Наталія Продеус, Директор з маркетингу, напрям FMCG, Арікол.
Ключовий результат
Для Арікол цифровізація продуктових даних - це не спосіб зберігати інформацію про товари. Це механізм, який скорочує шлях нового SKU від готового продукту до готової картки в торговельній мережі, знімаючи ручну роботу на кожному етапі цього шляху.
