Ефективне управління даними може суттєво вплинути на роздрібну торгівлю.
Під час піку пандемії Covid-19 та на початку повномасштабного вторгнення у 2022 році багато роздрібних магазинів зіткнулися з нестачею товарів, коли покупці почали скуповувати необхідні товари для дому. Інші ритейлери змогли краще передбачити потреби клієнтів і або замовили додаткові запаси, або ввели обмеження на купівлю популярних товарів.
Чим відрізняються ті, хто зміг діяти на випередження, від тих, хто цього не зміг? Вся справа у потужності якісних даних і точних аналітичних рішень, які підтримують ухвалення рішень.
Роздрібна торгівля швидко змінюється, але дослідження показують, що сектор відстає у ефективному використанні даних. Через наявність численних каналів і джерел даних часто спостерігається відсутність узгоджених і точних аналітичних висновків.
Управління основними даними (MDM) для ритейлу
Управління основними даними (MDM) - це дисципліна управління інформацією, яка об'єднує дані з різних каналів і джерел, створюючи «єдине джерело правди». Важливим аспектом є те, що MDM категоризує основні дані, забезпечуючи їх узгоджене використання по всій організації. Це дозволяє користувачам отримувати повне уявлення про найважливіші дані компанії, включаючи інформацію про клієнтів, продукти, постачальників тощо.
MDM представляє золоту можливість для ритейлерів залишатися попереду, передбачаючи тенденції, покращуючи обслуговування клієнтів і отримуючи перевагу над конкурентами. Це спосіб легше створити повне уявлення про те, що відбувається у вашому бізнесі, що сприятиме ефективнішому прийняттю рішень.
Виклики з даними у роздрібній торгівлі
Як ми зазначили на початку, одним із поширених викликів у сфері роздрібної торгівлі є прогнозування тенденцій у продажах і поведінці клієнтів, щоб мати змогу швидко реагувати. У більшості ритейлерів відсутня єдина система, яка б надавала загальний огляд усіх ліній або відділів бізнесу. Ізольовані дані ускладнюють зв’язок між різними аспектами бізнесу та прийняття своєчасних рішень.
Низька якість даних зазвичай негативно впливає на всі відділи роздрібного бізнесу. Від неправильного категоризування товарів до помилок у доставці та витраченого часу на виправлення даних.
Роль управління основними даними для ритейл бізнесу
MDM у ритейлі централізує дані з різних каналів і систем, що дозволяє отримати цілісну картину всього бізнесу. Основні аспекти включають:
Якість даних – MDM впроваджує контроль і процеси, які гарантують надійність даних.
Інтеграція даних – MDM об’єднує дані з різних джерел або каналів, які використовують ритейлери.
Управління даними – MDM працює разом із програмою управління даними, забезпечуючи дотримання бізнесом правил і норм та забезпечуючи корисність зібраних даних.
У підсумку, MDM може стати рішенням усіх проблем, пов'язаних з управлінням даними, з якими стикаються ритейлери через ізольовані дані. Краще управління даними означає зменшення помилок, покращення якості даних і підвищення зручності їх використання.
Переваги впровадження управління інформацією про продукт (PIM)
Якщо MDM централізує всі дані для ритейлера, то управління інформацією про продукт (PIM) зосереджує увагу лише на даних про продукти. Чому варто впровадити PIM?
PIM допомагає централізувати управління каталогом продуктів і його оновлення, водночас підвищуючи узгодженість представлення інформації про товари у різних відділах. Це сприяє зменшенню кількості помилок, пов'язаних із товарами, і скороченню часу введення новинок, тощо.
Технологічна платформа Listex є прикладом рішення для підвищення операційної ефективності в ритейлі за допомогою управління цифровими даними про товари, використовуючи унікальний метод повного циклу створення Master Data.
Як MDM розвиває ритейл у майбутньому
Ритейл - це динамічне середовище, яке потребує швидкого аналізу та дій для збереження конкурентоспроможності. MDM дає ритейлерам можливість стимулювати інновації та зростання за допомогою проактивних рішень, заснованих на актуальних даних.
Головне, що MDM допомагає ритейлерам надавати ті якісні враження, яких очікують клієнти, завдяки надійному та єдиному огляду даних. Омніканальність залишається ключовим трендом у ритейлі, а «єдине джерело правди» сприяє кращому та ефективнішому обслуговуванню.
