Світовий ринок електронної комерції невпинно зростає на 8-10% щороку, і Україна впевнено тримається в цьому тренді. Частка e-commerce у загальній структурі ритейлу вже перевищила 12%, перетворившись із нішевого каналу на потужну екосистему. Змінився і споживач: онлайн купують усе - від побутової техніки до крафтового сиру та ліків.
У цьому середовищі конкуренція точиться не лише за ціну, а й за зручність, швидкість і, найголовніше, впевненість у своєму виборі. І основою для цієї впевненості є фото та дані про товар.
Уявіть, що ви берете товар з полиці в супермаркеті. Ви роздивляєтесь упаковку, читаєте склад, характеристики, бачите алергени, термін придатності і таке інше. Упаковка викликає довіру, пояснює переваги та допомагає прийняти рішення.
В e-commerce цю функцію для товару виконує не фізична обгортка, а сукупність даних, його цифрова картка:
Атрибути: назва, склад, вага, харчова цінність, сертифікація, алергени.
Опис: лаконічний для швидкого ознайомлення та розгорнутий для занурення в деталі.
Візуальний контент: професійні фото (hero image, lifestyle image), відеоогляди, 3D-моделі, що дозволяють «покрутити» товар у руках.
Технічна інформація: логістичні параметри, штрих-коди, маркування, спеціальні позначки, які сьогодні важливі для покупців(наприклад, енергоефективність, екологічне маркування, сертифікація безпеки, тощо).
Як неякісні дані впливають на бізнес
Втрата продажів. За статистикою, до 30% онлайн-клієнтів залишають кошик, якщо не знайшли достатньо інформації про товар.
Повернення і додаткові витрати. 40% повернень у маркетплейсах пов’язані з невідповідністю опису.
Низька видимість у пошуку. Погано структуровані атрибути не дають алгоритмам правильно індексувати товар.А сьогодні, коли покупці часто звертаються до AI-помічників за порадою, лише добре структуровані дані гарантують присутність товару у результатах пошуку.
Втрати часу. Постачальники та мережі витрачають тижні на узгодження й переформатування файлів, замість швидкого запуску SKU.
Ризики відповідності законодавству. В Україні та ЄС діють вимоги щодо обов’язкової інформації для споживача - її відсутність тягне штрафи.
Ключові виклики для ритейлу та постачальників
Розрізненість даних: кожна торгова мережа вимагає свій формат, постачальник змушений вести кілька таблиць.
Швидкість: від моменту створення продукту до його появи онлайн проходить занадто багато часу.
Масштабованість: сотні нових SKU неможливо обробити вручну без помилок.
Як вирішити проблему: світовий та локальний досвід
У багатьох країнах стандартом стали PIM-системи (Product Information Management) та спеціалізовані платформи, які об’єднують усіх учасників ланцюга.
В Україні цей процес також активно розвивається: все більше ритейлерів переходять на уніфіковані каталоги та вимагають від постачальників якісного контенту.
Водночас слід розуміти, що PIM - це лише інструмент управління інформацією, а не готове рішення проблеми якості даних. PIM допомагає зберігати й структурувати дані, але не гарантує, що ці дані будуть повними, актуальними чи відповідатимуть вимогам законодавства.
Саме тому Listex пропонує більше, ніж просто PIM. Це означає, що клієнти отримують не тільки інструмент, а й повний, перевірений та готовий до використання контент.
Місія команди Listex - зробити так, щоб дані про товари працювали бездоганно. Для цього компанія:
створює цифрові картки товарів;
генерує та перевіряє атрибути на повноту і відповідність законодавству;
стандартизує дані під вимоги мереж та e-commerce;
забезпечує клієнтів якісним фотоконтентом та 3D-моделями;
прискорює виведення SKU на цифрову полицю в кілька разів.
У підсумку, якісні дані - це стратегічний ресурс. Вони визначають, чи товар буде знайдений, зрозумілий і куплений. Компанії, які вкладають у їхню точність, повноту та уніфікацію, отримують реальну віддачу: менше помилок, менше повернень, швидший запуск SKU і міцну довіру клієнтів. У світі цифрового ритейлу це і є реальна перевага, яка визначає, хто веде ринок, а хто наздоганяє.
