Український e-commerce поступово переходить від базового каталогу з фото до інформативніших форматів подання товарів. Один із таких форматів - 3D-моделі, які дозволяють покупцю детально розглянути товар ще до покупки. Те, що донедавна сприймалося як експеримент, сьогодні стає робочим інструментом великих торгових мереж.
Наприклад, торгова мережа Епіцентр, яка почала використовувати 3D-моделі товарів у своєму інтернет-магазині у співпраці з технологічною платформою Listex.
Чому ритейл переходить до 3D
Зі зростанням онлайн-продажів змінюються й очікування покупців. Для багатьох товарних категорій - як non-food, так і окремих FMCG-напрямів - одного фото часто недостатньо. Покупцю важливо розуміти форму, текст на упаковці, пропорції та деталі товару.
3D-модель дозволяє:
● розглянути товар з усіх боків;
● краще оцінити його габарити;
● зменшити невизначеність перед покупкою.
«Ми бачимо, що для частини товарів 3D-формат дає покупцю значно більше інформації, ніж класичні фото. Це напряму впливає на зручність вибору в онлайн-каналі», - зазначає директор департаменту «Контент» мережі Епіцентр Максим Горбаток.
Бар’єри, які стримували ринок
Попри очевидні переваги, 3D-моделі довгий час не використовувалися масово. Основні причини:
● відсутність готових 3D-моделей від постачальників;
● різні формати та якість контенту;
● побоювання щодо складності інтеграції на сайт;
● додаткове навантаження на внутрішні команди ритейлера.
У результаті навіть великі мережі відкладали впровадження 3D-контенту.
Як це реалізували у мережі Епіцентр
У співпраці з Listex було обрано модель, де ритейлер не займається технічною підготовкою 3D-контенту самостійно. Listex забезпечив:
● створення та уніфікацію 3D-моделей товарів;
● відповідність моделей реальним габаритам;
● підготовку форматів, оптимізованих для веб;
● централізовану передачу контенту для розміщення в онлайн-магазині.
«Для нас було принципово, щоб 3D-моделі коректно працювали в онлайн-каталозі та не ускладнювали роботу сайту. Спочатку ми очікували складності з інтеграцією та можливого навантаження на систему, але на практиці процес пройшов значно простіше, ніж передбачалося. Моделі легко підключилися до каталогу і коректно відображаються у всіх необхідних форматах, а інтеграція не потребувала великих додаткових змін у внутрішніх системах», - запевняє Максим Горбаток.
Перші результати
Використання 3D-моделей у каталозі дозволило:
● зробити сторінки товарів більш інформативними;
● покращити користувацький досвід;
● підвищити залученість до товарних сторінок;
● створити базу для майбутнього масштабування інших цифрових форматів.
У компанії підкреслюють, що 3D-контент розглядається не як разова інновація, а як частина системного розвитку e-commerce.
«Ми не сприймаємо 3D тільки як “вау-ефект”. Це інструмент, який допомагає покупцю краще зрозуміти товар онлайн і прийняти рішення», - додає Максим Горбаток.
Ознайомитися з прикладами товарів, для яких використовується 3D-формат в онлайн-каталозі Епіцентру, можна безпосередньо на сайті мережі.
3D-моделі вже застосовуються в кількох товарних категоріях - як у non-food сегменті, так і для окремих товарів повсякденного попиту, де важливо детально передати форму, пропорції або конструктивні особливості виробу. Приклади карток товару з 3D-моделями:
Плитка Allore Group Cesara Brown
Засіб для ручного миття посуду Maxi Power
Набір для дитячої творчості Dream Makers Тісто-пластилін
Також в картках деяких товарів на сайті доступні файлові 3D моделі, які можна завантажити для подальшого використання і створення максимально релевантних дизайн-проєктів та візуалізацій. Приклад:
Люстра підвісна Nowodvorski Cristal
Кейс Епіцентру показує зміну підходу до цифрового контенту в українському ритейлі. 3D-моделі поступово переходять зі статусу складної технології до стандартного елементу онлайн-каталогу - поряд із фото та атрибутами товару.
Для ритейлерів це можливість покращити онлайн-досвід без суттєвого ускладнення процесів, а для ринку загалом - черговий крок до зрілого e-commerce, де якість цифрового контенту стає конкурентною перевагою.
