У сучасному роздрібному бізнесі конкуренція постійно зростає, а клієнти очікують швидкого доступу до точних і повних даних про товари. Для виробників та постачальників це означає необхідність постійної оптимізації процесів та пошуку інноваційних рішень для ефективного збуту продукції. Одним із надійних партнерів у сфері оптової торгівлі в Україні є METRO Cash & Carry, яка вже понад 20 років підтримує бізнес клієнтів у 23 містах країни та розвиває формат смарт-магазинів.
Співпраця METRO з технологічною платформою Listex стала важливим кроком у цифровій трансформації операційних процесів компанії. Партнерство принесло низку суттєвих переваг як для компанії, так і для її клієнтів.
Виклики METRO до впровадження Listex
До впровадження технологічної платформи METRO стикалася з типовими проблемами роздрібної та оптової торгівлі:
Ручна обробка інформації про товари забирала значні ресурси та була схильна до помилок.
Недостатня деталізація даних у планограмах та описах товарів ускладнювала роботу логістики та продажів.
Клієнти потребували швидкого та зручного доступу до точних даних про товари, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення при покупках.
Автоматизація кас самообслуговування та Fast-line вимагала абсолютної точності ваго-габаритних характеристик для коректної роботи систем.
Рішення: впровадження Listex
Listex забезпечує повний цикл роботи з цифровими даними про товари:
Автоматизація надання та обробки даних
Внесення інформації про товари, описів, фотографій, ваго-габаритних параметрів у єдину систему.
Автоматичне оновлення даних у реальному часі, що мінімізує ризик помилок.
Цифровий контент і його безпечне зберігання
Використання хмарного сховища для збереження та швидкого доступу до цифрових матеріалів.
Забезпечення актуальності контенту на веб-платформі METRO та мобільних каналах.
Оптимізація логістики та взаємодії з постачальниками
Чіткі вимоги до товарів дозволяють підготувати продукцію до доставки без затримок.
Підвищення ефективності ланцюга постачання та зменшення ризику помилок при прийманні і відвантаженні товарів.
Підтримка нових сервісів: Fast-line та каси самообслуговування
Коректні ваго-габаритні параметри забезпечують швидке і безпомилкове сканування товарів.
Клієнти можуть здійснювати покупки самостійно, зменшуючи навантаження на персонал і скорочуючи час очікування.
Результати співпраці
Збільшення точності та актуальності даних: інформація про товари завжди актуальна і доступна онлайн.
Покращення клієнтського досвіду: покупці отримують детальну інформацію, що спрощує вибір товарів і підвищує задоволення.
Ефективність логістики та постачання: завдяки точним даним METRO оптимізує процеси від постачальника до клієнта.
Зниження витрат часу на обробку інформації: автоматизація скоротила ручну роботу та мінімізувала помилки при формуванні планограм.
Підтримка інноваційних сервісів: Fast-line і каси самообслуговування працюють ефективно завдяки повній і точній інформації про товари.
Враження METRO
“Безперечно, співпраця між METRO і Listex в наданні повної інформації про товари має численні переваги для METRO та її клієнтів. Збільшення точності та актуальності даних, онлайн-доступність, ефективність логістики — все це стало можливим завдяки платформі Listex,” - Антон Кім, Data Integrity Team Lead.
“Абсолютна наявність та коректність ваго-габаритних параметрів стала ключовим фактором успішного запуску Fast-line та кас самообслуговування. Клієнти тепер можуть робити покупки швидко і самостійно, а ми економимо час і ресурси персоналу,” - додає Антон Кім.
Цей кейс - не просто історія успішної інтеграції. Це доказ того, що автоматизація - єдиний шлях до масштабування в 2025 році. Listex у співпраці з METRO показує, що майбутнє рітейлу - це:
швидкість,
прозорість,
стандартизація,
автоматичні процеси без ручних правок.
Там, де раніше були таблиці, листування і нескінченні уточнення, сьогодні працюють стандарти, алгоритми та якісний цифровий контент.
