Відповідно до оцінок експертів, до 30% українських інтернет-магазинів щомісяця втрачають частину доходу через неповний або некоректний товарний контент. Нечіткі описи, відсутність ключових характеристик і низькоякісні фото безпосередньо впливають на рівень конверсії та кількість повернень.
Як нечіткі дані знижують продажі
1. Неповні описи товарів
Покупець очікує побачити всі технічні деталі або споживчі властивості товару ще до покупки. Якщо в картці бракує розміру, складу, габаритів чи характеристик, покупець або обирає конкурентів, або замовляє «наосліп» - і часто повертає товар.
2. Некоректні або застарілі атрибути
Навіть одна помилка - наприклад, неправильна вага чи об’єм - веде до негативного відгуку і недовіри до бренду. Якщо товар приїжджає інший, ніж очікував покупець, клієнт не лише поверне його, а й більше не купить у вас.
Низькоякісні фото
Погане фото = відсутність довіри. Згідно з опитуваннями серед українських покупців, 65% не готові купувати товари, якщо фото розмите, недостатньо деталізоване або зроблене не з потрібного ракурсу.
Візуальний контент стає особливо критичним для категорій: продукти харчування, косметика, побутова хімія, товари для дому.
Ризики для бізнесу
Зниження конверсії: нечіткі дані зменшують кількість додавань у кошик.
Збільшення повернень: покупці повертають товари, які не відповідають опису.
Штрафи від маркетплейсів: деякі платформи знімають товари з продажу або обмежують видимість, якщо дані не відповідають вимогам.
Втрата довіри до бренду: негативний досвід знижує повторні продажі.
Як цього уникнути: практичні кроки
Регулярний аудит контенту
Перевіряйте актуальність атрибутів: розміри, вагу, склад, країну виробництва, фото та опис. Особливо це важливо при зміні упаковки або оновленні лінійки товарів.
Використовуйте стандартизовані шаблони
Уніфіковані таблиці атрибутів, погоджені з маркетплейсами чи ритейлерами, зменшують ризик помилок.
Інвестуйте у професійний контент
Якісна фотозйомка, Hero Image, Lifestyle-зйомка - не витрати, а спосіб підвищити продажі без збільшення бюджету на рекламу.
Автоматизуйте управління даними
Інструменти MDM або PIM допомагають уникнути розбіжностей у різних джерелах: у постачальника, на маркетплейсі та у власному каталозі.
Ми працюємо з українськими виробниками та ритейлерами, щоб створювати повний, коректний та актуальний товарний контент:
атрибути, які відповідають вимогам торгових мереж та маркетплейсів,
професійна фотозйомка товарів будь-яких категорій,
вагові та габаритні характеристики товарів.
Нечіткі товарні дані - це приховані витрати, які безпосередньо з’їдають дохід і довіру клієнтів.
Точний, якісний та оптимізований контент - конкурентна перевага, яку в умовах українського ринку часто недооцінюють.
