Для великої роздрібної мережі дані - це частина операційної інфраструктури. Від точності товарної інформації залежить швидкість запуску новинок, ефективність логістики, стабільність e-commerce та навантаження на команди.
У межах цифрової трансформації бізнес-процесів NOVUS ухвалив рішення перейти до централізованої моделі управління товарними даними. Для реалізації проєкту NOVUS залучив технологічного партнера Listex, рішення якого було інтегроване у внутрішні процеси мережі. Зі зростанням асортименту та кількості постачальників управління товарними даними потребувало ще більшої централізації та автоматизації.
Перед запуском інтеграції команди синхронізували вимоги до специфікацій, структури атрибутів, стандартів контенту та логіки оновлення даних. Після цього було реалізовано повну API-інтеграцію між системами.
Сьогодні товарні дані для більшості асортименту NOVUS обробляються через платформу Listex, яка забезпечує їх централізовану перевірку, стандартизацію та актуалізацію відповідно до вимог мережі. Це дозволяє підтримувати єдині стандарти якості інформації та забезпечує її своєчасне оновлення у внутрішніх системах компанії.
Стандартизовані товарні дані використовуються не лише в e-commerce. Вони інтегровані у ключові бізнес-процеси NOVUS - від заведення нових товарів, логістики та приймання продукції до формування планограм, роботи сайту та мобільного застосунку.
До впровадження централізованої моделі окремі процеси вимагали роботи з різними форматами специфікацій, неповними або неточними ваго-габаритними характеристиками, дублюванням інформації та необхідністю повторних погоджень із постачальниками. Це впливало на швидкість заведення новинок, створювало додаткове навантаження на операційні команди та збільшувало кількість ручної роботи.
Неточності у товарних даних призводять до затримок запуску товарів, додаткових витрат часу команди, впливати на логістичні процеси та коректність інформації в digital-каналах.
Після впровадження централізованої моделі через Listex мережа отримала кілька ключових змін:
Повну відповідність специфікаціям NOVUS
Кожен товар містить актуальні атрибути для e-commerce, логістичні параметри, маркетингові описи та фото за стандартом мережі.Щоденне оновлення через API
Дані автоматично синхронізуються у всіх системах NOVUS: планограми, приймання товарів, сайт та мобільний застосунок.Індивідуальний стандарт фото
Ракурс зображень відповідає вимогам NOVUS, що скоротило кількість правок та прискорило публікацію товарів у digital-каналах.Єдина модель роботи з постачальниками
Усі постачальники працюють за єдиними правилами передачі та оновлення товарної інформації, що значно зменшило кількість помилок і повторних погоджень.
Сьогодні близько 80% постачальників NOVUS вже працюють через Listex.
Це означає, що більшість товарів заходять у мережу зі стандартизованими, перевіреними і актуальними даними.
Для великої мережі це критично: контроль починається не з моменту публікації на сайті, а з моменту формування товарної інформації.
Після повного запуску інтеграції мережа зафіксувала такі результати.
· Час заведення нових товарів скоротився, що дозволило швидше виводити новинки на полиці та в онлайн-канали.
· Зменшилася кількість повернень специфікацій постачальникам на доопрацювання завдяки використанню стандартизованих даних.
· Скоротився обсяг ручної обробки даних у відповідальних підрозділах завдяки автоматизації обміну інформацією.
· Прискорилося оновлення інформації про товари на сайті та в мобільному застосунку.
У сукупності ці зміни стали основою більш керованої та масштабованої операційної моделі.
Після переходу на єдину модель управління товарними даними NOVUS отримав не лише автоматизацію окремих процесів, а й більш прогнозовану та керовану операційну модель. Централізація даних підвищила точність логістичних процесів, прискорила комерційні операції та забезпечила стабільність цифрових каналів продажу. Водночас товарні дані стали повноцінним інструментом управління асортиментом, а не джерелом додаткового операційного навантаження.
«Для великої роздрібної мережі якість товарних даних - це вже давно не лише питання ІТ чи e-commerce. Це основа ефективної операційної моделі. Коли інформація про товар є точною, стандартизованою та своєчасно оновлюється, швидше працюють логістика, комерційні команди, цифрові сервіси й процес запуску нових позицій. Перехід до централізованої моделі управління даними дозволив нам скоротити час виведення новинок, мінімізувати ручні операції та створити єдиний стандарт роботи з інформацією в масштабах усієї мережі. Це фундамент для подальшого розвитку та масштабування NOVUS», - зазначає Олексій Панасенко, заступник генерального директора з операційної діяльності NOVUS.
Для NOVUS цифровізація операційних процесів є частиною системної стратегії розвитку мережі. Стандартизація товарних даних дозволила прискорити внутрішні процеси, підвищити їхню якість і створити масштабовану модель роботи, яка підтримує подальший розвиток мережі та забезпечує стабільний клієнтський досвід у всіх каналах продажу.
